各基础电信企业、重点互联网企业、有关终端企业、市信息通信行业协会及相关单位:
为深入贯彻习近平总书记关于解决老年人运用智能技术困难的重要指示精神，落实《工业和信息化部关于印发<促进数字技术适老化高质量发展工作方案>的通知》要求，根据《重庆市通信管理局重庆市经济和信息化委员会关于印发<重庆市促进数字技术适老化高质量发展工作落实方案>》安排，结合重庆实际情况，重庆市通信管理局、重庆市经济和信息化委员会进一步制定了《重庆市“数字适老中国行”活动落实方案》(见附件，简称《活动方案》),现印发给你们，请各单位高度重视，根据《活动方案》部署，强化责任落实明确责任部门及责任人，加强过程管理，强化宣传引导，及时报送工作进度。
附件:《重庆市“数字适老中国行”活动落实方案》
重庆市“数字适老中国行”活动落实方案
为深入贯彻习近平总书记关于解决老年人运用智能技术困难的重要指示精神，落实《工业和信息化部关于印发(促进数字技术适老化高质量发展工作方案>的通知》(工信部信管函[2023]251号)和《重庆市通信管理局重庆市经济和信息化委员会关于印发<重庆市促进数字技术适老化高质量发展工作落实方案>》(以下简称《工作方案》)要求，按照《工业和信息化部办公厅关于开展2024年“数字适老中国行”活动的通知》部署安排，结合重庆实际，制订本活动方案。
一、 活动主题
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党中央、国务院决策部署，以“数字适老 温'心’同行”为主题，立足老年人需求，坚持老年人权益保障与经济社会发展相结合，深入一线开展活动，为更大范围的老年人提供更便捷、更安全、更丰富的适老化产品与服务，助力老年人适应融入智慧社会，推进数字技术适老化高质量发展。
二、活动内容
(一)加强政策宣贯，推动理念传播
面向基础电信企业、重点互联网企业等行业单位，通过政策推送、政策宣讲、研讨等多种形式，对《无障碍环境建设法》《工作方案》等法规政策进行宣贯解读。围绕互联网应用适老化及无障碍改造、电信服务适老化等，组织相关单位深入学习相关标准规范，推动通用设计理念的传播和普及。
(二) 深入调查研究，聚焦问题解决
深入企业一线，组织开展数字技术适老化发展调查研究聚焦老年人使用数字技术和企业开展数字技术适老化工作的热点难点痛点，通过多层次多形式的调查研究，梳理形成问题清单。坚持问题导向，结合工作现状，制订更有针对性的措施。
(三)推动服务升级，提升适老服务体验
重点围绕新闻资讯、社交通讯、生活购物、医疗健康金融服务、学习教育、交通出行等七大重点领域，对全市有影响力的互联网网站、手机APP 及小程序完成适老化及无障碍改造，鼓励支持老年人常用的其他小众互联网网站、手机APP 及小程序积极参与改造。组织基础电信企业持续完善营业厅“面对面”服务，开展特色助老服务，切实提升老年人适老服务体验。
(四)开展技能教学，加强反诈宣传
组织基础电信企业、互联网企业、终端企业等，开展“银龄数字课堂”等数字技术应用教学活动，通过图文、视频等方式编制教学手册，走进志愿者服务站、社区敬老院、老年大学等，指导帮助老年人学习使用互联网等数字技术。积极组织开展反诈宣传活动，加强对老年群体等易受骗群体的精准宣传，助力提升老年人防骗意识和识诈能力。
(五)组织惠老专场，增强老年群体幸福感
组织基础电信企业、互联网企业、终端企业等，紧贴老年人需求特点，举办惠老专场活动，提供适老特色终端产品与服务，推出适合老年人的优惠资费，为老年人提供专享权益等，增强老年群体使用数字技术的幸福感。
三、保障措施
(一)加强统筹协调，明确责任分工。
重庆市通信管理局、重庆市经济和信息化委员会将加强协同、形成合力，充分调动行业企业和相关协会组织参与积极性，明确责任分工，加强工作统筹。
(二)强化宣传引导，营造良好氛围。
采取多种形式，加强正面宣传，广泛宣传通用设计理念和数字技术适老化发展成果，弘扬尊老爱老的社会风尚。充分利用世界电信和信息社会日、重阳节、世界关爱老人日等重要时间节点，强化适老化成果宣传推广，提升活动影响力，营造数字适老的良好氛围。
(三)加强工作协同，及时总结成效
各单位要在 2024年5月内完成活动方案制定，定期总结工作推进过程中的成果，按季度报送活动开展情况(报送模板见附件)，针对数字技术适老化工作过程中的问题等，及时沟通交流。举办重要、特色活动后要及时报送信息，重庆市通信管理局、重庆市经济和信息化委员会将根据工业和信息化部统一部署，对典型优秀案例及时总结报送。
附件:xx季度数字适老中国行活动情况统计表
