浙江省杭州市西湖区的张阿姨是一位患有高血压的老年人，她通过“家医有约”居民端成功签约了附近的家庭医生。每天她都会收到医生推送到手机上的健康打卡任务，提醒她按时测量血压和服药。
“家医有约”平台是杭州市政府与中国电信杭州分公司共同推出的智慧医疗新平台。该平台集成了家医端、居民端和移动管理端三大模块，旨在建立家庭医生与居民之间的无缝沟通桥梁，为居民提供更加便捷、高效的健康管理服务。
家庭医生可以一键推送个人名片给居民，居民通过扫描二维码即可轻松添加家庭医生为好友，进行在线咨询和签约。系统能够自动监测未回复的居民咨询，并通过企业微信、短信等方式提醒家庭医生，确保每一次沟通都能得到及时响应。此外，平台还支持转诊备案和移动签约功能，让医生能够轻松实现转诊和签约操作。专科共管功能则让家庭医生与专科医生组成联合服务虚拟群，共同为居民提供全方位的健康管理服务。平台还提供履约监测和积分记录查询功能，确保医生服务的规范性和公正性。同时，平台还为医生提供了高效的工作工具，让他们能够轻松实现医患沟通、转诊签约和健康管理等功能。这不仅提高了医生的工作效率和服务质量，还增强了居民的信任感和归属感。
“家医有约”平台自从2024年8月上线以来，已覆盖杭州市11个县区280余个社区，服务平台用户量突破百万，家庭医生通过平台主动发起单聊384438次，累计发送消息777829条，日均提供咨询服务3000余人次，日均主动发送消息6000余人次，已为签约居民建立家庭病床789张，实现精准转诊16405人次、移动端双向转诊3400余人次。
（责编：陈紫仪）