随着社会信息化的快速发展，在线挂号、在线点餐、网约车等各类应用给人们的生活带来了许多便利，却也给一些老年人带来了诸多烦恼。一部分老年人因接受新事物较慢、数字技术操作过于复杂等原因，对新兴数字产品和服务不会用、不敢用、不愿用。为助力老人跨越“数字鸿沟”，浙江舟山移动开展“长者服务，银龄守护”行动，用心级服务打通海岛通信“最后一公里”。
编织海洋专网，开启数智海岛“新蓝海”
舟山移动作为在舟央企，积极承担“全心全意为人民服务”的责任使命，一方面参与互联互通、技术领先的基础网络建设，近三年来，新建海缆长度超150公里，全市驻人岛屿海缆接入率达到90%以上，探索大带宽微波实现“海陆同网同速”；另一方面打造全面覆盖、先进可靠的“双千兆”光网，投资超5亿元，5G基站建设超3000个，家宽覆盖超73万，其中千兆覆盖超35万，实现了乡镇以上区域连续覆盖，行政村网络全覆盖。
从2009年起步建设固网到现在，舟山移动宽带用户已突破40万，宽带速率也从2M到如今主流的千兆宽带，继2023年9月27日“小岛你好”千兆小岛发布会后，移动宽带已正式迈入“2000M新时代”，实现了里程碑式的跨越。“千兆小岛”工程不仅将推动双千兆融合应用，赋能千行百业转型升级，也将聚焦海岛人民千兆光宽带网络及智慧家庭产品的个性化服务需求，推出适合海岛老年用户的“千兆宽带+宽带电视+智能看家+健康养老”等适老产品，使海岛老人也能智享数字生活。
“海上霞光”，照亮海岛老人幸福生活
舟山作为海岛城市，随着产业转移、人口迁移，海岛人口老龄化问题日益突出，切实解决海岛老年用户在运用智能技术方面遇到的现实困难，舟山移动积极响应政府号召，组建“海上霞光”志愿者服务队，进社区、入农村、下海岛，开展银龄课堂等活动，将智能手机、智能电视辅导、健康养老等各方面服务惠及全市银龄用户。自2021年舟山移动与舟山市科学技术协会联合6个部门（单位），共同推进“银龄跨越数字鸿沟”科普专项行动以来，已累计开展银龄课堂300余场，覆盖客户超8万人次。
张大爷是舟山市普陀区干休所的退休干部，过上退休生活的张大爷已学会用智能手机发微信、语音聊天，但对拍照、拍视频还略有生疏。在银龄课堂上，张大爷在工作人员的指导下学习拍照，对焦、放大、模式切换，听得十分认真。张大爷说，在银龄课堂上，不仅能学习拍照技术，还能学习用智能手机出行、挂号问诊等线上操作方式，十分便捷。
白沙岛是舟山移动与政府联合打造的第一批“小岛你好”千兆海岛示范基地之一，岛上居民以老人为多。为努力建设千兆智慧小岛，消除海岛人民数字应用鸿沟，不断增强岛上老人的获得感、幸福感、安全感，舟山移动为岛上100多户老人家中都装上了移动宽带和智家产品，为解决老人在使用上的困惑与后顾之忧，舟山移动工作人员还定期赴岛上为老人开展网络义诊、指导手机操作等服务。
家住白沙岛的李阿姨，平常只和老伴两人在家生活，孩子们都在外岛。为了智享数字生活，李阿姨家不仅装上了移动宽带、宽带电视，还安装了“移动看家”摄像头。
“阿姨，设备安装好了，以后家里来人都能看得见。”舟山移动东港网格长朱燕燕与装维技术人员一起到李阿姨家调试设备后向老人介绍“移动看家”摄像头的各项功能，耐心演示和家亲APP的基础操作流程。想着以后能通过手机安心“看家”，李阿姨笑得很开心。
数字时代是全民的时代，数字化发展带来的红利也不能遗漏了老年群体。未来，舟山移动将持续推进数字技术适老化服务，帮助老年人掌握数字技能，让他们紧跟时代步伐，享受数字生活带来的便利。